En un mundo donde la comunicación es clave, la empatía es el secreto mejor guardado para conectar con cualquier audiencia, la capacidad de entender y compartir los sentimientos de los demás es lo que diferencia a las marcas exitosas de las que se quedan en el olvido. Pero, ¿cómo lograr que tu mensaje llegue a diferentes audiencias de manera efectiva?

La respuesta está en la adaptación, al igual que un actor cambia de papel según la obra, tú debes cambiar de voz según la audiencia. Y es aquí donde entra en juego la empatía.

Conoce a tu audiencia, conoce su corazón

Antes de crear cualquier mensaje, debes saber quién es tu audiencia. ¿Qué les preocupa? ¿Qué les apasiona? ¿Qué les hace reír o llorar? La empatía es el puente que te conecta con sus emociones y necesidades. Investiga, escucha y aprende de ellos.

Crea un storytelling que trascienda

Un storytelling efectivo es aquel que toca la fibra emocional de tu audiencia; comparte historias que reflejen sus valores, miedos y esperanzas; que te permita crear un relato que sea auténtico y relevante para cada audiencia.

La empatía en acción

Imagina que eres una marca de ropa sostenible que busca llegar a una audiencia de jóvenes conscientes del medio ambiente. Tu mensaje podría ser: “Únete a nuestra misión para proteger el planeta, uniendo moda y sostenibilidad”. Pero, si tu audiencia es una generación mayor, podrías adaptar tu mensaje a: “Descubre cómo nuestra ropa sostenible puede ayudar a asegurar un futuro mejor para tus hijos y nietos”.

La empatía es la clave para adaptar tu mensaje y conquistar a cualquier audiencia, al entender y compartir los sentimientos de los demás, crearás una conexión profunda y duradera. Recuerda que la empatía no es solo una virtud, es una estrategia de comunicación efectiva. 

¡Ajusta tu voz y resuena con tu audiencia!

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En la era digital, tener una presencia sólida en redes sociales no es una opción, es una necesidad. Y para los restaurantes, que viven de la experiencia sensorial, el reto es aún mayor. No basta con publicar imágenes de tus platillos, también es crucial contar una historia, transmitir la esencia de tu marca y mantener una conexión constante con tu audiencia. Aquí es donde entra en juego una parrilla de contenido bien estructurada.

Pasos

1. Define los Objetivos de tu Estrategia

Antes de empezar a planificar contenido, es fundamental tener claridad sobre los objetivos. Pregúntate: ¿Buscas aumentar la visibilidad del restaurante? ¿Generar reservas? ¿Destacar la propuesta culinaria o tus valores? Estos objetivos serán la brújula de tu estrategia.

2. Conoce a tu público

¿Qué tipo de cliente atraes o quieres atraer? Es fundamental entender a tu audiencia: ¿Son foodies? ¿Turistas? ¿Lugares que buscan experiencias culinarias únicas? Definir a tu público objetivo te permitirá adaptar el tono y el enfoque de tu contenido.

3. Determinar tus líneas de comunicación

Cada restaurante tiene una propuesta única. La clave está en encontrar los temas que mejor representan esa esencia y que al mismo tiempo sean relevantes para tu audiencia. Algunos ejemplos:

• Propuesta gastronómica : Resalta tus ingredientes, la historia detrás de tus platillos o la técnica culinaria.
• Experiencia : Muestra cómo se vive una comida en tu restaurante, desde la atmósfera hasta la atención al cliente.
• Cultura y origen : Conecta con tus raíces y la historia detrás de tu cocina.

4. Diversifica formatos

Para mantener el interés de tu audiencia, es importante variar el tipo de contenido que publicas. Algunas ideas:

• Fotos y vídeos de alta calidad : Los platillos bien presentados y vídeos del proceso de creación son clave para captar la atención.
• Reseñas de clientes : Testimonios o experiencias destacadas de tus comensales generan confianza y refuerzan la percepción positiva de tu restaurante.
• Contenido interactivo : Preguntas, encuestas o quizzes sobre la experiencia gastronómica.

5. Crea un calendario

Anota los momentos clave, como fiestas patrias, Navidad, eventos locales, días nacionales e internacionales de lo relacionado a tu oferta gastronómica, ya que son oportunidades perfectas para generar contenido temático que resuene con tus clientes y atraiga nuevas visitas. Sin embargo también debes tomar en cuenta tendencias como audios y tendencias gastronómicas siempre y cuando estén adaptados a la esencia de tu cuenta.

6. Mide Resultados y Ajuste

Es crucial evaluar el rendimiento de tus publicaciones para ajustar tu estrategia en tiempo real. Medir el engagement te permitirá saber qué tipo de contenido genera más interacción y cómo puedes optimizar futuras publicaciones.

Conclusión

Elaborar una parrilla de contenido no solo optimiza tu tiempo, sino que te permite generar valor de manera constante para tu audiencia, posicionando a tu restaurante no solo como un lugar para comer, sino como una experiencia integral. Con planificación y creatividad, lograrás fidelizar a tus seguidores y atraer nuevos clientes a través de contenidos auténticos, visualmente atractivos y que comunican la verdadera esencia de tu marca.

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En Makena, tu historia importa

En Makena, entendemos que cada decisión empresarial lleva consigo una historia, una visión y un verdadero deseo de hacer las cosas bien. Como líder de tu empresa, sabes que no solo buscas resultados, sino un socio que comprenda tu misión y esté comprometido a acompañarte en cada paso del camino. Eso es exactamente lo que queremos ofrecerte.

Enfrentando los desafíos del liderazgo empresarial

Sabemos que dirigir una empresa hoy en día es un desafío constante. Los retos son cada vez más complejos y la necesidad de innovar y mantenerse relevante nunca ha sido tan crucial. En Makena, no nos limitamos a ofrecer soluciones estándar; nos sumergimos en tu mundo, entendemos tus necesidades y nos alineamos con tus objetivos porque creemos que solo lo mejor es suficiente para tu negocio. No somos solo un equipo de expertos en marketing digital y estrategia, sino personas que se preocupan profundamente por el éxito de tu empresa. Nos sentamos contigo, escuchamos tus inquietudes y trabajamos codo a codo para construir estrategias que no solo sean efectivas, sino que también resuenen con los valores y la cultura de tu organización.

Creando estrategias personalizadas que resuenen

Cada empresa es única, y eso es lo que nos impulsa a crear soluciones personalizadas. En Makena, nos especializamos en establecer conexiones reales y duraderas con tus clientes, utilizando estrategias que van más allá de lo digital para tocar lo humano. Queremos que cada interacción con tu marca deje una huella positiva, construyendo relaciones basadas en la confianza y la satisfacción mutua. Todo esto lo hacemos con un enfoque claro en resultados tangibles que impulsan el crecimiento sostenible de tu negocio.

Un socio comprometido con tu éxito

Entendemos que como líder, cada decisión que tomas es crucial. Por eso, en Makena nos comprometemos a estar a tu lado en cada paso, ofreciendo no solo resultados, sino también tranquilidad y seguridad. Queremos que sientas que no estás solo en este viaje, que tienes un aliado que comparte tu visión y trabaja arduamente para hacerla realidad. Definimos metas claras y alcanzables contigo, asegurándonos de que cada estrategia tenga un impacto real y positivo en tu empresa. Porque tu éxito es nuestro éxito, y nada nos motiva más que verte crecer a ti, a tu equipo y a tu empresa.

Negocios con propósito: nuestra visión compartida

En Makena, creemos en un mundo donde los negocios pueden ser una fuerza para el bien. Estamos convencidos de que el crecimiento debe estar alineado con un propósito mayor. Nos esforzamos por desarrollar estrategias que no solo impulsen tu negocio, sino que también contribuyan a un futuro más equitativo y sostenible. Este blog refleja nuestra filosofía y pasión por lo que hacemos. Queremos compartir contigo herramientas, estrategias y nuestra visión de lo que significa liderar con propósito en un mundo en constante cambio. Esperamos ser el recurso al que acudas cuando busques inspiración, una nueva perspectiva, o simplemente para saber que hay otros como tú, comprometidos con hacer las cosas bien.

Únete a nuestra comunidad de líderes

Si lo que has leído aquí resuena contigo, es porque compartimos una visión común. Te invitamos a seguir nuestro blog y a unirte a esta comunidad de líderes que están transformando sus empresas y contribuyendo a un mundo mejor. En Makena, estamos listos para caminar a tu lado, ayudándote a llevar tu empresa al siguiente nivel con calidez, compromiso y propósito.

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Nuestra historia comenzó con un sueño: apoyar a las empresas en su crecimiento

Hace apenas siete años éramos jóvenes emprendedores llenos de ilusión, sin experiencia empresarial, comenzando desde cero (seguimos siendo jóvenes, pero con experiencia).

En nuestra búsqueda por encontrar el camino adecuado para establecer una PYME, descubrimos que no existe una fórmula universal que funcione para todas las ideas.

Aprendimos que cada empresa es única y requiere soluciones adaptadas a sus necesidades

Conscientes de la importancia del entorno digital, creamos una empresa centrada en generar soluciones para personas y empresas, reconociendo que el uso de plataformas digitales sería fundamental para nuestro éxito.

En busca de aliados digitales, nos dimos cuenta de las desventajas que enfrentábamos: falta de conocimiento del ecosistema digital, creencia de que el diseño es más importante que la funcionalidad y la carencia de métricas para medir los resultados.

Nos propusimos encontrar aliados que comprendieran nuestra visión y nos apoyaran en lograr el anhelado crecimiento digital.

Sin embargo, a menudo nos encontramos con equipos distantes, poco disponibles y poco receptivos, lo que dificultaba el proceso. Fue entonces cuando decidimos hacer lo propio: crear una empresa que apoyara a otras empresas a crecer en el mundo digital. Así nació MAKENA.

MAKENA, ALMA CREATIVA

Apoyados por un equipo de expertos en marketing digital, creación de sitios web/e-commerce, posicionamiento digital y creación de contenido de valor, comenzamos a desarrollar una estrategia para generar más ventas y captar clientes potenciales.

Aprendimos que sin objetivos bien definidos, el camino se vuelve más difícil. También comprendimos que la personalización es clave en una estrategia digital exitosa.

Cada industria tiene sus propias directrices, clientes y formas de comunicación, por lo que es crucial trabajar en colaboración con los tomadores de decisiones de las empresas para llegar a las personas adecuadas.

Te preguntarás ¿por qué Makena? Bien, la decisión no fue sencilla, todos los miembros del equipo participaron en la aportación de nombres para la empresa.

Desde lo más coloquial “Cosmos” hasta lo más filosófico “Shikoba” “Kairos”, al final coincidimos en llamarnos “MAKENA” que es feliz o El feliz. -Quien escribe este post debe confesar que su favorito era “Cosmos”-.

“Ser feliz” es lo que todos buscamos, ya sea al cumplir un sueño, lograr objetivos, hacer lo que más nos gusta y fue así que decidimos ser MAKENA.

Tal vez en otro post te compartiremos todo el proceso para generar la identidad de la marca, o como también decimos “Branding”.

ACOMPAÑAR A LAS EMPRESAS EN SU CRECIMIENTO DIGITAL

Parte esencial de lo que somos como personas y como empresa es el acompañamiento y calidad en el servicio, sabemos la importancia de ser escuchados, atendidos y entendidos, solo así se construye una relación duradera.

Gracias al acompañamiento, se pueden cumplir los objetivos, de nada sirve que cada uno viaje por su lado, cuando el destino es el mismo.

En la actualidad, la tecnología y el mundo digital están en constante evolución -a veces más rápido de lo que pensamos.

Las empresas que no se adaptan a estos cambios corren el riesgo de quedarse rezagadas y perder competitividad. Acompañarlas en su crecimiento digital nos permite apoyarlas para mantenerse actualizadas y aprovechar las oportunidades..

El mundo digital ofrece nuevas formas de llegar a clientes potenciales y ampliar los mercados. Así podemos desarrollar estrategias de marketing, establecer presencia en redes sociales, crear tiendas en línea, entre otras acciones que les permitan llegar a un público más amplio y diverso.

En la era digital, los clientes tienen altas expectativas en cuanto a la experiencia que reciben por parte de las empresas, una mala atención afecta todo el trabajo que ya se ha realizado.

Gracias a la confianza de nuestros clientes y el talento del equipo, seguimos cumpliendo este sueño, que evoluciona, pero que en esencia es el mismo.

¿Cuál es tu sueño? ¿Qué quieres lograr con tu empresa? En nosotros tendrás un compañero de viaje, para cumplir tus propósitos, para crecer tu empresa.

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¿Por qué tener presencia digital es importante para las empresas?La última década y sobre todo los recientes años a raíz de la pandemia nos han demostrado que si un negocio no está en internet, es como si no existiera.

La facilidad que brinda internet de realizar compras desde el otro lado del mundo, de interactuar con personas de ciudades que jamás imaginamos, la seguridad de realizar transacciones monetarias, todo esto ha beneficiado a las PYMES.

Para entender más la relevancia de la presencia digital, te compartimos estos aspectos clave.

5 puntos a entender de la presencia digital para las empresas

Alcance global

La presencia digital permite a las empresas superar las barreras geográficas y llegar a un público más amplio en todo el mundo. A través de Internet, una empresa puede expandir su alcance más allá de su ubicación física y captar clientes potenciales de diferentes regiones y países.

Visibilidad y reconocimiento de marca

Las personas tienden a buscar información en Internet antes de realizar una compra o contratar servicios, por lo que si una empresa no tiene presencia digital, es probable que pase desapercibida y pierda oportunidades de negocio.

Interacción con los clientes

A través de las redes sociales, WhatsApp  y otros canales en línea, las empresas pueden responder preguntas, brindar soporte, recibir comentarios y establecer relaciones más cercanas con sus clientes. Esto ayuda a construir confianza, fidelidad y satisfacción del cliente.

Marketing digital para empresas

Las empresas pueden utilizar estrategias de marketing digital, como la publicidad en google, el SEO (optimización de motores de búsqueda) y las redes sociales, para aumentar la visibilidad de su marca, generar leads y convertirlos en clientes. Además, se pueden medir y analizar los resultados de estas estrategias de manera más precisa.

Competitividad

La presencia digital permite a las empresas mantenerse al día con las tendencias, adaptarse a los cambios del mercado y aprovechar las oportunidades emergentes. También les brinda la capacidad de monitorear a sus competidores y ajustar sus estrategias de ser necesario.

¿Tu empresa está lista para crecer en el mundo digital? Déjanos saber tu opinión.

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